차 살때 요즘 이런가요?::짱공유닷컴

차 살때 요즘 이런가요?

영달이콧구멍

21.11.16 11:21:47수정 21.11.17 00:46:02추천 21조회 6,354

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신차를 사본적이 없어서 신차 구매가 어떻게 진행이 되는지 모르겠는데요.

얼마전에 BMW 매장에 갔습니다. X5,X7 중에 하나를 원하는데 차를 보고 싶다고 하니

차가 매장에 없다고 하더라고요. 둘러보니 7 시리즈랑 전기차 1대 있었음다.

그럼 카달로그라도 볼수 있냐고 물어보니 카달로그도 없다고..

이야기 진전이 안되니.. 수고하세요 하고 나왔습니다..

반도체 대란이라지만 서비스가 요즘 이런가요…

저라면 명함 받아서 PDF 카달로그 라도 카톡으로 쏴줬을텐데..

+ 아 그리고.. 차가 없음 어떻게 차를 구경해야되나요?

그냥 입고될때까지 기다려야할까요?

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꿀밤콩 21.11.18 09:16:47 바로가기

차를 그렇게 까지 딜러 눈치 봐가며 1,2,3 지켜가며 없는 접근법까지 지켜가며 사야하나요?
영업사원 님?
아이데려가면 한번타고 버릴 차 아니니까 잘보고 상담하려고 먹을것 아이 쉴곳 찾기도 할테고... 참...
손님의 가족은 손님이 아니다 라는 건가?
손님이 오면 안 살 차도 정성으로 대해서 사게 마음을 얻는법이 먼저지 어떤 손님이든 손님을 하대하는 마인드로 손님들이 이건 지켜라 하면서 1,2,3 붙이는게 잘못 된 마인드 아닌가요?
마음에 든 외제차가 있어서 운전하다 매장 보이면 들어가 상담도 하고 해도 다들 친절하셔서 불편함이 없었는데 괜히 불편해지겠네요.
멍청하게, 눈치없이, 같은 말 반복하는가, 국내차랑 비교도 안되고 딜러분이 날 그렇게 생각할지 참...
힘드네요. ㅎㅎㅎ

하긴 볼보는 독점이라 영 적극적이진 않던데..
거긴가?

영달이콧구멍 21.11.17 09:41:31 바로가기

글 수정안했고용..
본문에 견적요청과 종이로 대충 주셨다는 말은 제가 아니라 다른 분이 댓글로 적은셨습니다.
위에 댓글 있잖아요,, 좀..난독좀 ...
견적은 겟차보면 다 나와요.

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욘두 21.11.16 11:26:45

서비스 마인드가 매우 거시기 하네요.
비싸거나 판매량이 적은 경우에는, 소수의 전시차를 가지고 전체 매장에 돌립니다.

안타깝게도 글쓴님 근처 BMW 매장에 전화해보신 후,
전시차가 있는 매장을 직접 찾아가시는 수 밖에 없네요 ㅜ.,ㅜ

영달이콧구멍 21.11.17 00:52:39

요즘 잘팔리니 팔려는 적극성이 없긴 하네요 ㅎ
비엠은 이번에 인연이 아닌걸로..ㅠ

프리드먼 21.11.16 14:08:56

저런 딜러들 제법 있습니다. 외향적인 모습만 보고 내 쫓는 경우 많습니다.
안타깝지만, 다음에 방문하실 때는, 명품 하나 정도는 장착하고 가야 개무시 안 당합니다.

영달이콧구멍 21.11.17 00:51:22

후미 .. 명품이 없네요. ㅋㅋ

Way 21.11.16 16:38:29

저랑 비슷하네요. 5시리즈 구매하러 갔더니 카탈로그도 없다고 하고 견적서도 기다려보라고 하더니
이면지에 펜으로 슥슥 몇글자 적어주고 끝나더라구요. 방배에 있는 B매장

영달이콧구멍 21.11.17 00:50:22

ㅎㅎ 차는 사셨나요. 전 내일 그냥 볼보 보러갑니다.
1년 기다리라고 하더군영..ㅠ

바나클 21.11.16 18:03:16

제가 겪은 수입차 딜러들은 우선 고객인지 아닌지 판단을 합니다.
원하시는 차가 있는가? X5 또는 X7
두 차종 가격차나 크기가 좀 나는데 진짜 사는거 맞나? 싶었을지도...
비교중인 차는 어떤게 있는가?
비교군이 비슷한 브랜드, 가격대가 아니라면.. 아~ 그냥 구경하러 왔구나..(시승코스도 고객이 아니다 싶으면 짧은 코스로 간단하게 끝냅니다.ㅎㅎ)
옷차림등 행색을 보기도...

뭐 그렇더라구요.

영달이콧구멍 21.11.17 00:49:28

그쵸.. 저도 가격차이 나는건 아는데 2열이 중요해서 좀 볼려 그랬거든요 ㅎ
행색이 딱히 남루하진 않았는데 그랬네요..

허언증말기 21.11.16 19:06:11

전시장에 모든 차가 있지 않아요. 딜러사(코오롱,한독,도이치,네쇼날) 별로 전시차도 다르고 그 딜러사도 지점별로 돌아가며 전시 합니다. 핸드폰 갤럭시 = bmw 딜러사는 skt, kt, lg 라고 생각하시면 됨.카달로그는 요즘 홈페이지 e카달로그가 잘 돼있고, 카페가면 정보가 무궁무진해서 잘 갔다놓지 않습니다. 애초에 있는지도 모르겠네요.. 암튼 전시차 있는지 전화로 알아보시고 가세요. 계약자 줄섰고 차가없어서 못 파니까 수입차 딜러들이 예전만큼 친절하진 않습니다.(아우디 빼고)
견적도 의미 없어요. 할인금액은 차 출고하는 달에 정해집니다.
X5 x7 지금 계약해도 1년뒤 나올거라 그때가서 견적 받는겁니다. 아무것도 모른채로 가셔서 딜러가 무시한 듯.

영달이콧구멍 21.11.17 00:48:15

전시장이 운동장도 아니니 차가 없을수 있는건 알고요. 직원들 응대가 별로임.
그리고 견적 받으러 간게 아니라 내부를 본적없는 차 보러 간건데 모른다고 무시하면 딜러보다 더 잘 알고 가야되나요. 후미

허언증말기 21.11.17 08:38:51

@영달이콧구멍 본문에 견적요청 했고 종이로 대충 적어 받아서 언잖았다 라는 내용 지우셨네요?
pdf 카달로그라도 카톡으로 보내주지 라는 내용은 추가하시고요? ㅎ 처음이나 오랜만이면 모를 수 있지 그게 뭐 부끄럽다고 본문까지 고치고 그러싶니까? ㅎㅎ
그리고 x5 x7 차를 몰라서 무시했다는게 아니라요.
딜러 배따지가 불렀다던지, 그날 기분이 안 좋았다던지 다른 이유도 있겠지만, 다짜고짜 사전 문의없이 x5 x7 전시차 볼 수 있냐 묻고, 언제 받을지도 모를 인기 차량을 견적요청 했다는 부분에서 딜러가 아, 이사람 매장처음이구나? 어차피 견적 내줘도 안 살거 뻔하니 무시했을거란 겁니다. 제 주변도 그렇고 수입차 처음 사보는 사람들이 꼭 견적 받아오던데 그 달에 즉출 가능한 모델 빼곤 할인 프로모션 견적 의미 없어요.
견적 주는 딜러도 아무의미 없는데 굳이 해달라니까 마지 못 해 해주는거에요.
팁 하나 드리자면 계약금을 딜러사별로 다 집어넣고 대기순번 핸들링해서 출고일 비슷하 맞추고 출고달에 견적 딜 하시면 됩니다.
대기 순번 핸들링은 대기가 가장 빠른놈을 중간에 한번 순번 뒤로 미뤄 달라는 식으로 하시면 됩니다.
앞으로 당기는건 안되는데 뒤로 미루는건 됩니다.

영달이콧구멍 21.11.17 09:41:31

허언증말기 21.11.17 10:39:30

@영달이콧구멍 그레네요. 착각했네요.ㅋㅋ

배신의아이콘 21.11.18 06:55:27

딜러신가 왜 풀발하시지?

뭐 소비자가 몰라서 물어보는건데 저런대응자체는 서비스가 구린게 맞는데

무엇때문에 무시했을지언정 무시한게 잘못이지... 물건사러간사람이 잘못인가요?

허언증말기 21.11.18 12:27:06

@배신의아이콘 작성자 잘 못 이라고 한적없어요. 무시한 이유를 얘기한건데 본문이랑 댓글이랑 오버랩해서 착각했고 인정합니다.
근데 작성자도 난독이라고 비아냥 거려서 사과 안 했을뿐인데 암튼 작성자분 기분 나빴으면 죄송하게 생각합니다.

야너가먹었냐 21.11.17 23:49:13

신도시 bm 매장가서도 비슷한 느낌받았었어요
집근처라서 그냥 편하게 입고 갔는데 너무 응대가 참 ...

친절한 딜러는 나중에 계약하게 된다면 찾게되거나, 못사더라도 최소한 소개라도 해주는데..

젊은딜러들 대부분이 저런거같고 과장급 정도부터는 잘 해주더라고요

비노아 21.11.18 00:15:46

벤츠가세요 매너가 좋습니다 비엠은 왔냐?이런느낌이라

okall16 21.11.18 02:28:36

큰 까페동호회 가입하고 희망차종 글올리고 기다리면 가격맞는 딜러 쪽지오면 연락하고 방문하면 됩니당

관우형님 21.11.18 04:36:31

현 수입차 딜러입니다 사실딜러란 표현 안좋아합니다 영업직원

딜러 입장에서 써봅니다

당직이라고 해서 하루 12시간 대기해서 순번으로 돌아가며 고객받아요

관우형님 21.11.18 04:37:25

현 수입차

하는이야기는 대부분 반복입니다

할인 있나요. 얼마나 걸려요. 왜이렇게 오래걸려요. 왜 이건안되요

여러분이 방문하는 전시장은 판매 유통사입니다

본사에서 가져오는차 고객한테 팔뿐입니다 물어볼순잇는디 의심하지마세요

관우형님 21.11.18 04:38:52

표정에서 다보입니다 영업직원이 불친절한이유는 같은말 반복하게 할때입니다

고객이 어떻게 입는지 관심없어요 찐 부자는 등산복이나 골프웨어 입습니다

멍청하게 어디 결혼식갓다가 정장차림으로 오거나 수입차 빌려오셔도 다 티납니다

인터넷으로 차량 기본정보 알고오시면 상담 티키타카 잘되서 분위기좋은 상담 되고요

차만 보고싶다면 스타필드같은 전시장 찾으시고 차량비교 상담은 일반전시장으로

10만원 50만원 할인에 눈돌아가시면 인터넷으로 사세요

단 인터넷은 50만원 할인해주고 두세배 견적 높게 줍니다 양아치 많으니 잘거르시고

보증기간 내 잘타고 설명잘해주는 딜러는 각 전시장 발품 팔아 찾으세요

관우형님 21.11.18 04:40:00

정리하면

1 옷차림은 상관없다 단, 슬리퍼 츄리닝 30대이상 스냅백 문신충 극혐
2 자녀는 왠만하면... 차보러와서 우리애 마실꺼 우리애 먹을꺼 우리애 쉴곳 찾지말기
3 할인이 잇는 곳은 중고차 감가도 쎄고 또 언제 할인 할지몰르니 12월에 사시길
4 인기옵션 및 등급은 계약이 많이 밀려잇음 빨리나오는건 인기없고 옵션구림
5 수입차와서 국내차랑 비교하지 말기
6 견적요청은 정당하니 꼭 요구할것 비교 3번만해도 감 잡힘
7 어설프게 아는 지인 소개 받지말기 아는 사람이 더 해먹기 쉬움
8 한대 팔아서 생각보다 안남음 무리한 용품 요구하면 무리한 대우받음
9 신입직원은 친절하고 적극적이지만 이직율이 높음
10 솔직히 능력안되면 수입차 안끌어도됨 수입차 금융사에서 승인거절나면 그 인생 힘듬

배신의아이콘 21.11.18 06:58:26

이거 반대로하면 제대로 사는건가 ㅎ

관우형님 21.11.18 08:57:12

@배신의아이콘 브랜드마다 딜러사마다 차이는있지만

수입차 접근법정도로 생각하시면 좋을것같네영

꿀밤콩 21.11.18 09:16:47

짜근알 21.11.18 20:41:07

@꿀밤콩 아니 저사람이 매장서 가이드라인 지켜달라고 적어놓은것도 아니고 어디다 광고한것도 아니고 걍 저사람 개인의 속마음을 표현한것이고 로봇이 아니고 사람이니깐 저런것들을 지켜주면 더 친절한 상담을 받을수있다는 일종의 바램과 고객입장에서 주는 팁을 말해준거고만..님은 꼭 풀발할필요 있슈? 저건 저사람 개인생각이고 님은 안그러실라면 안그래도 되니깐 좀 개인의견좀 묵살하지마요..
나는 잘들었구만 그래 서로 매너지키면 좋지

꿀밤콩 21.11.18 21:39:25

@꿀밤콩 @짜근알
다시 잘 읽어봐요. 정장입으면 멍청이 되는거고 차 빌려서 가도 티난다고 하니까.
차 사는법을 알아야 하고 눈치보고 딜러한테 굽신거리고 맞춰야 한다는 마인드인데...
자기가 무시당하는것 아는것도 능력이 있어야 하는것 같아요.

Tkdldh 21.11.18 12:42:51

눈치 보여서 차도 못 사겠네요. 걸어 댕겨야지. 아님 돈 더 많이 벌어서 인터넷에서 50만원 100만원 할인받고 두세배 비싸게 사야겠네요

오사카에서 21.11.18 07:44:16

벤츠가 서비스 좋음 비엠 특히 해운대 비엠새끼들 졸라 싸가지없음

한놈만턴다 21.11.18 08:52:35

그정도 급 차량들은 전시용이 없으면 영업사원들도 당장 보여줄 차를 수배하는건 쉽지않습니다ㅎ그래서 미리 영업점에 문의하고 날짜를 조율하고 가시면 딜러도 편합니다ㅎ

망고맛싫어하는사람 21.11.18 09:12:04

거기 딜러가 이상한거 같아요..

저도 매장갔는데 원하는 차가 없으니깐.. 최대한 비슷한 차 보여주면서.. 크기는 거의 동일하고 내외부 디자인, 소재 차이점 말해주고 폰으로 원하는 차량 PDF파일 다보내줬어요. 그리고 며칠있다가 원했던 차 언제 들어 오고.. 시승 가능하게 되면 따로 연락도 주던데..;;
저도 BMW 매장이었습니다.

살구C발라 21.11.18 09:22:49

행색이 어떻든 내가 가서 그사람에게 고객으로서 지킬거 지키면 그사람도 지켜야지... 뭐가 어떻고 저떻고... 참나~ 기분많이 상하셨겠네요..ㄷ

dvalin 21.11.18 10:58:25

딜러도 딜러 나름 인거 같습니다.
좋은 딜러도 있고 똥도 있는거겠죠.
단지 똥이 더 많은 거겠지만요.

쌋다 21.11.18 13:28:11

수많은 수입차 딜러들의 착각.
명품 수입차 파는 일을 하니 본인도 끕다른 명품인줄 착각함. 물론 그 분야에서 대단하신 분도 있겠지만 이것저것 불친절한 딜러는 그 인생도 참 볼만할거임.

우상향라이프 21.11.18 14:26:22

그냥 당당하게 행동하시고 안내하시분한테 담당할 딜러 불러 달라고 하세요. 막상 배정되면 보통 친절해요.^^
처음부터 친절한 딜러는 별로 없더라구요ㅋ

다크테일 21.11.18 14:54:45

위에 딜러인가 백화점 명품관에일하면 자기도 명품인줄 착각하는 부류인가 개웃긴 마인드네

한스프리 21.11.18 20:11:12

기아차 가도 아이패드 같은걸로 3D 회전 시키면서 차색깔이랑 바꿔가면서 보여주던데 카탈로그도 없다니 참,,,,응대하기 싫다는 표현으로 느끼셨죠? 누가봐도 그런건 그거 맞습니다,,,거기 다시는 가지 마세요

bon1179 21.11.18 21:28:20

저는 bm매장 첫번째로 간곳에서 신차는 없고 전세대 중고가 있길래 걍 대충보고 (어차피 유튜브로 지겹게 봤으니까...)딜러분께서 휴대폰으로 사진 보여주시면서 어디어디 부분이 바뀌고 성능은 이렇고 저렇고 자세히 설명해 주시더라고요 딜러분이 매너있고 차분하고 설명도 잘해 주시고 맘에 들길래 그자리에서 바로 계약했어요 저나 딜러분이나 굉장히 기분이 좋았던ㅎㅎ

처음 끝

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