그래도 뎀셀브즈가 잘못했네. ::짱공유닷컴

그래도 뎀셀브즈가 잘못했네.

14.01.18 00:34:01추천 3조회 2,505

뎀셀브즈 대표 말에 따르더라도 뎀셀브즈에 잘못있음.
머그컵으로 먹던 사람이 테이크아웃 주문해서 마시려고 하면 마시던 머그컵에 옮겨 담아서 마시라고 안내해주면 되는거 아닌가. 대표 말대로라면 홀안에 테이크아웃 용기 있는 것 때문에 안된다고 하는데, 그렇게 옮겨 담아서 마시게 하면 되는거잖아. 분명히 테이크인으로 주문한 시점에서 권리는 소비자에게 있는데, 매장 정책과 충돌하지 않으면서 권리를 보장하는 방법이 있는데도 이를 시행하지 않고 권리를 박탈했다면 매장이 잘못한거지. 뜨거워서 위험하면 깔대기 같은거라도 구비해서 직원들이 해주던가. 하면 다 되는걸.

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음훼훼훼즐 14.01.18 00:44:24

그런것보다는 자리이용비로 테이크아웃보다 금액을 더 받는거라고 하는것같은데
제일큰 문제는 태도인듯
원칙에 맞냐 안맞냐를 떠나서 손님이 오든말든 나는 받고싶은 손님만 받는다는게..
서비스직에서 일하는 사람 마인드인지

소크라데쓰 14.01.18 01:02:41

자리이용비를 낸 사람을 쫓아내놓고 그 이유가 매장에 테이크아웃 용기가 있어선 안되기 때문에 쫓아냈대잖아요. 그러니까 테이크아웃 용기만 없애는 방법이 있는데 용기 핑계로 자리이용비를 이미 지불한 손님을 내쫓았으니 잘못한거죠.

그냥받아들여 14.01.18 01:21:53

매장 내 원리원칙이라도 규정을 해놓든가
원리원칙도 못 정해놓고 그저 규정위반을 했단
이유로 고객에게 책임을 귀결시킨다는 게
난 당최 서비스업 종사자가 맞나 싶네요ㅋㅋ

둘재호랭이 14.01.18 01:20:52

사장의 영업 인식이나 뭐 가격 이원화의 철학은 둘째 치고라도 이번 일에 대해서는
매니저의 대응은 정말 최악이였고 일이 진행된 것에 따른 사장의 방침역시 너무 좋지 않았다고 생각됩니다.
손님 떨어져봐야 정신 차리겠죠....

버들류 14.01.18 01:50:59

아 지방인으로써 뭔커피를 저래쳐무야하노 생각이듬
여자친구잇으면 가는게 커피숖이고 없음 구경도못한다는

Joopeed 14.01.18 07:19:42

저도 혼자 있을때 피곤하면 자판기나 편의점에서 맥스웰 사먹는데 그 커피가 더 맛있음..
여친이나 여자인친구들과 카페 가면 대체 내가 왜 이돈 내고 커피를 마시고 여기에 왜 앉아 있어야하냐는 생각이 많이들긴 함..ㄷㄷ

hot덴버 14.01.18 01:58:43

공간을 이용하는 금액으로 가격을 이원화 했다면, 옆에 2명이서 한잔 시켜놓고 앉아 있던 사람중 1명은 거기 있으면 안되지 공간 이용료를 전혀 지불하지 않았으니까~
그리고 이탈리아에서 벤치마킹했다고 했는데~이탈리아에 그 매장도 4유로내고 마시고 테이크아웃으로 한잔더 시키면 나가라고 했을까?? 라고 반문해보고 싶네요~원리원칙도 중요한거지만~상황에 맞는 융통성도 필요하다고 생각함.

리처드파인만 14.01.18 04:26:32

ㅊㅊ