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칭찬은 고래도 춤추게 한다 / 켄 블랜차드 외


“명령을 내릴 만한 위치에 있으면서 명령하지 않는다는 건 정말 멋진 일이란다.

사람들에게 네가 원하는 것을 하도록 만들 수 있는 유일한 방법은

그들과 긍정적이고 신뢰감 있는 관계를 형성하는 것이라는 걸 명심해라.

긍정적인 관계를 형성하면 긍정적인 결과가 따라온단다.”