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컴퓨터 수리를 맡겼는데...

소고기짜장

16.08.13 06:54:44추천 2조회 1,936

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메인보드와 파워쪽에 이상이 생긴 것 같아 컴퓨터 출장수리업체에 컴퓨터를 맡겼습니다.

 

맡긴 당일날 컴퓨터를 점검하고 오후8시에는 연락을 주기로 했는데 아무 소식이 없어서 

 

전화로 물어봤더니 조금 이따 연락해주겠다고 하더니 자정쯤에야 전화를 해주더군요. 

 

그런데 원래 메인보드와 파워만 문제가 생긴것으로 봤는데 그 둘에 문제가 생기면서 그래픽카드도 영향을 받아서

 

못쓰게 됐다는 겁니다. (제가 가지고 있던 그래픽카드는 지포스 gtx670, 2012년 10월 구입) 

 

그러면서 당장 쓰실거면 지포스 gtx 550ti를 끼워서 돌려주겠다는겁니다. (그래픽카드값은 안받고)

 

그래픽카드가 쓸 수 없는 상태라고 하길래 전 일단 알았다고 했는데....

 

조금 생각을 해보니까 고장났다는 그래픽카드는 일단 제가 직접 받아보고나서 여기저기 발품팔아서 고쳐보든 말든 

 

해야할 거 같아서 다시 전화를 걸려다가 밤이 너무 늦어서 문자를 보냈습니다. 새로운거 끼워서 주지마시고 

 

기존에 쓰던 그래픽카드 그냥 갖다달라구요. 그런데 다음날이 되도록 또 소식이 없길래 전화를 걸었더니

 

이미 제가 쓰던 그 고장났다는 그래픽카드는 폐품실로 넘겼다는 겁니다.

 

제가 보낸 문자는 못봤냐고 이야기하니 아예 안왔다는겁니다. 제 폰에는 분명 그 기록이 남겨져있는데 말이죠.

 

제가 그걸 따지니까 시간대가 늦어서 스팸으로 처리되서 아예 문자가 걸러진거 같다고 합니다.

 

수리기사도 사생활이 있는데 뭐라뭐라 하네요.

 

(물론 기사님도 사람이고 당연히 쉬셔야되니까 밤늦게 다시 전화를 걸지 않고 문자를 남긴건데....)

 

죄송하지만 pc 돌려주시는건 조금 미뤄져도 되니 제가 쓰던 그래픽카드도 같이 꼭 돌려주셨으면 좋겠다고 

 

이야기가 됐습니다. 그렇게 또 하루가 가고 다음날 연락해보니 아직도 못찾았다고, 우리 업체가 꽤 규모가 있어서

 

폐품실도 크다고 하면서 못찾을 수도 있다고 합니다. 

 

혹시나해서 제가 원래 쓰던 그래픽카드 모델명은 아시냐고 했는데...

 

이 분이 대답을 못하더군요. 그런데 대체 뭘 찾았다는건지?;;; 지포스gtx670이라고 말씀드리고

 

일단 그래픽카드를 제외한 pc는 돌려받았습니다. 청구비용은 모두 지불했구요.

 

메인보드에 달려있는 내장형 그래픽카드로 인터넷이나 영상은 돌릴 수 있네요.

 

연휴가 겹쳐서 다음주 수요일까지 찾아봐주겠다고 하는데 못찾으면 뭐 방법이 없다고 하네요;;; 

 

컴퓨터를 맡긴 사람의 번호가 스팸으로 걸러졌다는 이야기나

 

그것 때문에 문자가 안와서 아침에 폐품실로 그래픽카드를 넘겼다는 이야기나 

 

모델명도 모르는데 그걸 찾고 있다고 하는 이야기나.. 그냥 넘기기에는 미심쩍은 부분이 있어서 혼란스럽기만 하네요.. 

 

뭔가 취할 수 있는 방법이 없는지 몰라서 여기에 글을 써봅니다.

아메카제 16.08.13 07:29:01

바꿔치기 당한거임. gtx550ti는 다른사람한테 고장나서 670으로 바꿔준다고 돈 받았을거잉

지맹자 16.08.13 07:37:17

사기꾼 새끼들이네 신고해버리셈

csy9564 16.08.13 07:50:50

여러 정황으로 보아, 지들이 고장냈거나 바꿔치기했을 가능성이 농후에 보이는군요.
서비스센터가 크다고 하시니 분명 고객불만 접수도 별도로 있을거란 생각이 듭니다.
지난번 기사와 통화했던 내용들을 토대로 다시 전화한 후, 녹취해서 증거를 남기시는게 좋을듯 싶습니다.

vahngo 16.08.13 08:25:35

당연히 바꿔치기 한거임..
전에 사촌동생도 군대 가있을때 컴맹 여동생이 고장 났다고 컴터를 맡겼더니
램이 하나가 없어지고 하드가 바뀜...

구라王 16.08.13 11:22:24

수리기사 10명중9명은 사기꾼이라드만 ㅇㅅㅇ 파워선뽑아놓고 수리기사불렀는데 한명빼고 다 파워나갔다고 하거나 들고가봐야될거같다고하거나 ㅋㅋ 수만원~십얼마 요구 하고 한명은 만원받고 (아마 출장비) 돌아갔다는거 봤는데ㅋㅋ

천공무제 16.08.13 13:03:33

모르면 배워야지 전문가가 되라는 소리가 아님
사는데는 깊은 것 보다는 얕고 넓은게 좋음

홋구 16.08.13 14:07:49

1000% 사기임. 소나타를 티코로 바꿔준격임.

소고기짜장 16.08.13 18:06:35

댓글과 조언들 감사드립니다, 제가 할 수 있는 일을 해야겠네요.. ㅠㅠ

csy9564 16.08.13 21:11:25

제일 좋은 방법은 기사에게 전화를 걸어 티를 내지말고,
근거가 될만한 말들을 다시 강조하여 녹취를 하는 것입니다.
...
위의 내용으로 볼 때,
"문자와 폐품실로 넘겼다는 겁니다."는 말이 큰 근거가 될 수 있습니다.
...
저라면 이렇게 할 겁니다.
1. 기사에게 다시 전화를 거십시오. 찾는데 오래 걸리든 말든 반드시 찾으라는 것을 명시하고,
나는 그것이 고장이 안났다고 생각한다는 말 또한 뚜렷하게 하셔야 합니다.
통화 중에 기필코 "폐품실"이라는 말이 포함되도록말이죠.
그리고, 통화시작과 동시에 녹취를 하면서 대화를 합니다.
- 이는 "폐품실"이라는 곳에 보관했다는 기사의 말이 근거가 됨으로 추후 다른 말을 한다면
고객센터에 신고하여 그에 따른 책임 추궁을 할 수 있는 단초를 마련해 줍니다.
중요한 것은 "폐품실에 보관되어 있다."는 말이 나오는 것입니다.
...
2. 그래도 못 찾았다는 말이 나오면, "내가 분명히 그대로 끼워달라고 했는데 자꾸 핑계를 대느냐"고
따지십시오. (녹취가 되고 있으므로 최대한 부드러운 말투로 함.)
그 기사가 문자에 대하여 화를 낸 것으로 보아, 님이 저렇게 행동하신다면 다시 화를 낼 가능성이 높습니다.
기사가 화를 낸다면 불친절까지 덤으로 생기는 것이니, 오히려 님에게 유리하게 작용할 것입니다.
녹취를 하고 있는 중이니까요.
...
3. 분명 기사는 끝까지 찾지 못했다는 말을 할 것입니다.
그러면 모든 녹취는 마무리 된 겁니다.
...
4. 본론은 이제부터 시작이 되는거죠.
녹취한 내용을 바탕으로 고객센터에 전화를 하십시오.
그리고, 솔직한 심정을 그대로 말씀하시면 됩니다.
알아보니, 기사들 사이에 고객들이 수리과정을 알 수 없다는 점을 악용하여 고가의 부품을 빼돌린다는
소문을 이미 익히 들어 알고 있었다.
하지만, 그 쪽 서비스센터는 다른 서비스센터와 다르게 그러지 않을거란 신뢰가 컸기에 믿고 맡긴 것인데,
여러 정황들을 볼 때 기사의 말이 앞 뒤가 맞지 않으므로 내가 말로만 듣던 그 "빼돌림"에 당했다는 생각이 강하게 든다.
이는 기사의 말이 사실이 아니라는 확신이 들고, 내가 직접 그 부품이 고장났었다는 것을 눈으로 확인한게
아니기 때문에 그 부품은 멀쩡한게 확실하다. 그러므로 그 부품을 돌려주지 않을 시에는
같은 제품으로 보상을 해줘야 함이 마땅하다. 만약, 이게 안된다면 본사에 직접 전화를 걸 것이다.
(서비스센터가 크다면 고객센터 선에서 끝낼게 아니라, 본사에 전화를 거셔도 됩니다.
그렇게 되면 문제가 더 커지죠. 사안이 커질수록 님에게는 유리해지는 겁니다.)
- 이를 강하게 어필하십시오.
(그리고, 고객센터의 상담원과의 통화도 반드시 녹취를 해야 합니다.
그 상담원의 이름을 제일 먼저 물어 보십시오. 그러면 상담이 매우 적극적이라는 것을 느끼게 되실 겁니다.)
...
여기까지 했으면 님이 취하실만한 행동은 모두 하신 겁니다.
...
제가 말씀드린 위의 모든 순서는 실제로 이렇게 해야겠다 생각하고
실행에 옳겼던 방법입니다. 저는 당한 것을 그냥 넘어가는 성격이 아니거든요.
마찬가지로 저에게 호의를 베푼 사람에 대해서도 그냥 지나치지가 않죠.
이런 성격 때문인지는 몰라도. 저런 일을 당하면 반드시 끝을 봐야해서 저렇게 했고,
결국에는 받아내야 할 것들을 전부 받아냈었습니다.
...
참고는 할만하다고 여겨집니다. 그럼, 좋은 결과 있기를 바랍니다.

소고기짜장 16.08.13 22:36:37

자세한 설명과 조언 감사드립니다 ㅠㅠ

무회전라이프 16.08.14 18:22:23

램도 확인해보세요.
거의 10여년전 일인데 친구가 2기가짜리 2개 꽂힌컴터였는데
수리업체 갔다와서 1기가 2개 꽂혀있었습니다.

친구가 게임이나 뭐 그런거 잘 안하고 컴터도
잘 몰라서 이 사실을 몇년 지나고서 알았다고하더라구요.

성실한분들도 있겠지만 양아치들도 분명있습니다.

소고기짜장 16.08.14 19:33:54

아.. 받자마자 동네 컴퓨터수리점으로 달려가서 부품하고 상태 모두 확인했습니다
다행히 다른것들은 멀쩡하게 잘 있더라구요;ㅁ;

법인_카드 16.08.15 04:46:11

개쓰레기들이네... 고장났으면 돌려줘야지 그걸 왜 지들 멋대로 미친 놈들이
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