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안녕하세요 형님들!!

어머니께서 기존에 쓰시던 핸드폰이 망가지면서 구입과 개통을 했던 대리점에 방문 하셔서 이래저래 망가졌다 as가 되는지 문의하셨고 대리점 직원은 어머니께서 사용하시다가 망가진거라 수리비가 발생할 수 있다. 면서 망가진 단말기를 반납하고 새 단말기로 개통을 해줬다고 하는데요 이 과정에서 반납했던 단말기에 대한 금액을 받지 못하셨고 남아있던 단말기 할부금이 지금까지 계속 나가고 있는 상황입니다.

어머니께 반납한 단말기 금액 대신 새로 개통한 단말기 금액을 깍아줬는지 확인해봤는데 그런건 일절 없다고 하시네요

지금이라도 반납한 단말기 금액을 돌려받을 수 있는 방법이 있을까요?

단말기 금액을 줬다 안줬다 증명할 수 있는 서류가 없기 때문에 어렵겠죠?